Digital Banking Officer NBC Bank
Digital Banking Officer NBC Bank

Digital Banking Officer NBC Bank, Novemba 2024

Posted by ayubumbiru@gmail.com November 15, 2024

Digital Banking Officer NBC Bank; National Bank of Commerce (NBC) ni benki kongwe zaidi nchini Tanzania ikiwa na uzoefu wa zaidi ya miongo mitano. Benki hii inatoa huduma mbalimbali ikiwemo retail banking, biashara, benki za mashirika, uwekezaji, na usimamizi wa mali.

Digital Banking Officer NBC Bank
Digital Banking Officer NBC Bank

Muhtasari wa Kazi

Digital Banking Officer atachukua jukumu la kuhakikisha utoaji mzuri wa msaada wa baada ya mauzo kwa wateja wa huduma za kidijitali za mashirika.

Mhusika atahakikisha wateja wanaunganishwa kwa wakati kwenye mifumo ya kidijitali, kufundishwa kuhusu vipengele vipya, na kushughulikiwa masuala yote yanayohusiana na huduma za kidijitali.

Majukumu ya Kazi

1. Uwajibikaji: Uunganishaji wa Wateja kwenye Mifumo ya Kidijitali (35%)

  • Kuchambua mahitaji ya wateja kwa ajili ya kuunganishwa na mifumo ya kidijitali na kutoa mwongozo kuhusu nyaraka na taratibu zinazohitajika.
  • Kuhakikisha mchakato wa kuunganisha wateja wa mashirika unakamilishwa kwa wakati kwa kuwasaidia kukamilisha taratibu na kufuatilia hatua zote hadi kukamilika.
  • Kutafsiri mahitaji ya wateja kwenye usanidi wa mifumo.
  • Kuanzisha mchakato wa usanidi wa wateja kwenye mifumo ya kidijitali na kufuatilia idhini ili kuhakikisha huduma inakamilika kwa haraka.
  • Kutoa taarifa za hatua za mchakato kwa wateja na timu za ndani.

2. Uwajibikaji: Msaada wa Baada ya Mauzo kwa Wateja (35%)

  • Kuchambua mahitaji ya mafunzo ya wateja kuhusu mifumo ya kidijitali na kupanga mafunzo hayo wakati wa kujiunga na pale vipengele vipya vinapoongezwa.
  • Kufanya mafunzo ya ana kwa ana au mtandaoni kwa wateja ili kuhakikisha timu za wateja na za ndani zina uelewa wa kina wa huduma za kidijitali.
  • Kushughulikia maswali ya wateja kuhusu miamala inayotokana na mifumo ya kidijitali.
  • Kusuluhisha changamoto za wateja zinazohusiana na mifumo ya kidijitali.
  • Kusaidia miradi ya kuhamasisha matumizi ya suluhisho za kidijitali.

3. Uwajibikaji: Malengo ya Kistratejia (10%)

  • Kusaidia Meneja wa Huduma za Miamala kutekeleza mkakati wa kibenki wa Pan-Africa katika NBC.
  • Kushiriki katika utekelezaji wa miradi ya mifumo ya kidijitali mpya ili kujenga maarifa na ujuzi muhimu wa kuwasaidia wateja.

4. Uwajibikaji: Usimamizi wa Hatari na Uzingatiaji wa Sheria (20%)

  • Kuhakikisha utawala bora na ufuatiliaji wa maagizo ya kundi, kampuni, na udhibiti wa sheria kuhusu utoaji wa huduma za bidhaa za miamala.
  • Kuhakikisha taratibu za huduma kwa wateja zinakidhi kanuni zilizopo za utawala.

Sifa za Muombaji

  • Uelewa wa kuboresha biashara na mazingira ya kidijitali.
  • Uzoefu katika mazingira yanayofanana na nafasi hii.
  • Shahada au stashahada ya juu katika Biashara, Uchumi, au masomo yanayofanana.
  • Maarifa ya bidhaa na huduma za benki.
  • Utayari wa kushirikiana na timu na kuendana na mabadiliko.

Jinsi ya Kutuma Maombi

Ili kuomba nafasi hii:

Bonyeza Hapa Kuomba

Makala nyinginezo:

Tags: